2020年南丰镇60名网格员年终考核排名中，前10位网格员有3名是来自永合社区，社区另外7名网格员得分均排在前30。成绩的取得和他们在工作中秉持“决”“诚”“公”三字诀有着莫大的关系。

用决心夺取抗疫大捷  营造居民健康生活

2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，永合社区所有网格员主动放弃春节休假，纷纷请战上一线。他们以网格为单位，达成“网格即是战场，也是责任区”的共识，既做信息核查员、政策宣传员，又做群众服务员，确保疫情排查工作“不漏一户”、上门服务“不少一人”。同时，利用网格微信群，推送疫情防控信息，宣传全覆盖、无死角，坚决把疫情阻击在最小网格中。

“2020年全年，我们排查了流动新市民4238人，从外地返港人员2219人，集中隔离观察及居家医学观察80户，累计管理中高风险地区来港人员378人、入境返港人员14人。2021年至今，排查外省返港195人，从境外回国返港4人。”对于这些数字，负责数据采集的网格员季凌佐烂熟于心。网格员们的辛勤努力，有力筑牢了社区疫情防控的“健康防线”。

用诚心解决居民难题  提升社区幸福指数

居民事，无小事。网格员是直接联系群众，真实反映民意的“媒介”。永合社区的网格员每天有5个小时在网格内了解社情民意。在每天入网格巡查走访中，网格员渐渐地对家家户户的人员构成、生活喜好都有了充分了解。面对每一位需要帮助的群众，他们都竭尽所能。

在一次送餐服务中，网格员张震锋得知居民王阿姨患有高血压，常年独居，腿脚不便，每次出门买药很费劲。于是，他主动提出定期为王阿姨买药。一来二去，他们之间也熟络了起来。每当提起张震锋，王阿姨便赞不绝口：“这孩子人真好，他还帮我把家里的灯泡都换成了LED灯，不仅亮，还更省电哩！”

其实，永合社区的每个网格员都是居民的贴心人，他们有的见义勇为，有的帮助居民分类垃圾，有的还帮忙代办政务，他们时刻把群众放在第一位，把“坐等服务”变成“主动上门”，提升了居民的幸福指数。

用公心梳理网格事务  打造全域和谐环境

2020年，新市民协管员“转岗”成为了专职网格员，他们充分了解到网格工作落脚点是“为公”，逐渐摸索出了“三个立刻”的处置法：发现问题立刻上报、处理问题立刻执行、解决问题立刻反馈，大大节省了时间、提升了效率。同时，网格员们定期梳理网格内的问题，罗列轻重缓急事件，征求民意，商讨解决办法。

去年12月，社区动员全部网格员，将所有高层的消防通道进行了清除。居民李大爷对此举大加赞赏，他说：“视线里干净了，居住也安全了。”永谐园是社区内的老旧小区，装修废料堆放较多，严重影响环境。今年3月，社区组织网格员协调物业，对废料进行了集中运除。如今，这群“转岗”网格员，怀着一颗“为公”的心，依旧忙碌在网格中，围绕“居住安全”“民生实事”“纠纷调处”等事务，致力为居民打造舒适和谐的生活环境。