永联，除了蓬勃发展的产业，向上向善的乡风文明，还有和谐有序的社区治理。这其中作为网格化治理神经末梢的楼道长，他们把服务资源落实到第一线，延伸到小镇里的每家每户。在永馨园，有这么一位大姐，她是楼道长，更是出了名的热心肠。今天，我们一起走近2022年度文明家庭标兵户——袁兴峰、张士芬家庭，听一听他们的故事。

楼道里的热心肠

每天，永馨园7幢的微信群里都十分热闹，作为楼道长，张士芬是大家@最多的人。垃圾分类、文明楼道等，除了这些日常工作，谁家有急事需要办个便民服务，哪户老人腿脚不便需要跑个腿，都会有她的身影。

张士芬是16大队人，2006年并入永联成为了永联人。2015年从永钢退休，她开始热心于社区工作，后来成了一名楼道长。别看她负责的几个楼道相隔不远，但每天她的微信步数都要超过一万步。

“家里的水电煤气出故障了，就找张大姐，她会帮忙联系人修，家里的琐事儿，夫妻俩闹别扭了，也会去找她聊聊，和她聊完心里暖乎乎的。”居民王女士说，张大姐为大伙儿忙前忙后，大家反映的楼道清洁、邻里纠纷、噪音扰民这些问题，她事事有回应，那是出了名的热心肠。

家里多了个好闺女

张士芬每天的工作就是和邻里打交道，5幢楼，84户，张士芬对每一家的情况都很了解，门儿清。顾大爷今年82岁，子女在市区，有时间张士芬就会上门去看看。

顾大爷记得很清楚，那是去年3月，一天晚上8点多，老伴儿突然癫痫发作，倒在地上口吐白沫，顾大爷一个人忙不过来，于是他打电话给张士芬，接到电话，张士芬和老公袁兴峰立刻就来到了他家。

“当时已经大小便失禁，我一个人弄不动，幸亏她夫妻俩过来，张士芬打了120，然后帮我老伴儿把身上擦洗干净，换好衣服，送上了救护车。”顾大爷说，去年老伴儿一共发作三次，三次都是张士芬夫妻俩在帮忙。

年底，顾大爷的老伴儿去世，家里就剩下了他一个人。换水龙头，煤气打不着，村里发大米，张士芬替老人家忙前忙后。“没事她就来看看，关照家里有没有什么需要，天气好了，就劝我到外面走走。我的子女都在市区，感觉家里多了个女儿一样。”谈到张士芬，顾大爷很是感激。

张士芬负责的五幢楼老人比较多，对于上了年纪的，张士芬总是特别关照。

楼道长的大能量

楼道长，担负着信息员、宣传员、管理员、调解员等多重作用。对于社区的事，张士芬都担负自己的责任，积极配合社区工作的开展。去年开始，为了让居民生活更加便利，永联重点推进多层住宅加装电梯工程，这是惠民利民的一个大实招。

张士芬挨家挨户上门宣传，面对面解答政策，90%以上的居民同意签字，但也有几户居民不是特别配合，特别是有一户住在一楼的居民，他提出来，装了电梯他也用不上，反而是加装电梯可能出现的噪音、遮光等问题，会影响他的生活。

张士芬几次上门耐心解释，加装方案经过了反复论证，并不会有噪音、遮光等问题。“她到我家前前后后好几次，耐心做工作，特别是说楼上有几户老人家，上下楼腿脚不方便，让我很触动，所以我就签了字。”

靠着一颗热心肠，一双铁脚板，张士芬负责的楼道，基本上实现了家家签字，居民们圆了电梯梦。

张士芬的热心细致，感染着楼道的居民。邻里关系和睦团结，楼道环境干净整洁，这成了永联善治的缩影。

“协助社区治理，服务居民，调解矛盾，她工作细致耐心有方法，受到居民一致好评。” 惠邻社工区域主管王颖说。

“我们进永联门快20年了，不管是在厂里上班，还是在村里，我们一家都感受到生活的幸福，那作为永联人，我们也要尽自己所能，去为社区做一点事，为身边人做一点事，还是很有意义的。”张士芬和袁兴峰说。

尽职尽责，乐于奉献，服务居民，张士芬和她的丈夫用行动温暖着他人，传递着“团结奉献”的正能量。在永联，像张士芬夫妻俩这样的还有很多，他们用爱心和细致，让楼道、让社区变得更温情，也夯实了社区基层治理体系，正是这一个个温暖的微细胞，构建了永联“善治”的大生态。