薛春香，永南加油站的一名普通员工。自2013年入职以来，她长期坚守在加油一线，把根深深地扎在平凡的工作岗位上。“做客户信赖的贴心人”是她的情怀。十年来，她把客户需求放在心上，尽心尽力服务好每一名客户，为客户解决各种难题，受到了客户的广泛好评。

在加油站，薛春香每天用微笑迎接每一位进站加油的客户。“我们每一个温暖的微笑，每一次主动的帮助，每一句贴心的问候，都是对客户的尊重，帮助我们赢得客户信任。”因此，客户有抱怨、疑问甚至投诉时，薛春香总是从客户的角度出发，耐心地与客户沟通，帮助解决问题。加油站促销政策调整时，她总是第一个理清楚促销政策的具体内容和促销期限，将促销信息及时准确地传递给客户；遇到腿脚不便的残障人士进站加油，薛春香都会帮忙把刷卡机拿到顾客的车窗前，加完油后又帮着取出发票，然后目送车辆启动、离开。来加油的许多司机都说，“这个加油站员工真暖心。”

她坚持服务优先，急客户之所急。一次，一位客户加完油后，车辆在启动时突然抛锚，在加油机前进退两难。“我发现后，帮助顾客将车辆转移至空地，并立即联系了距离加油站最近的车辆维修站。”薛春香说，当时这辆小型面包车拉着很多货物，推起来非常吃力，她召集同事一起挪车，保证加油通道不堵塞，并与客户一起等待维修人员。这件事给客户留下了很深的印象，他还主动打电话让亲戚、朋友到永南加油站办卡加油，成了加油站的“铁杆”客户。

一天夜里，薛春香正在打扫卫生。突然来了一位客户，薛春香一看，正是当天下午刚办卡充值的客户。客户下车看到薛春香就说：“下午是你推荐给我办的卡，你快帮我退了，我不要了。”薛春香一听，立刻放下手中的扫把，把客户请进办公室，询问究竟出了什么问题。原来，这个客户是永南加油站的老客户，在晚上与朋友吃饭时，听说附近的油站价格每升优惠4毛钱，他感觉吃了亏。弄清了客户退卡的原因，薛春香连忙向客户解释：“实在对不起，可能是下午太匆忙了，没给您算清楚，让您误会了，我再重新给您算一下。以您今天油卡充值500元为例，永南加油站优惠5%，实际到账525元，折算下来每升优惠4毛。我们的油品质是中石化，是国内最好的油，再说了，您距离那边的加油站比较远，这去加趟油，反而浪费那么多油费和时间，您得少赚多少钱呐！”听完薛春香的解释，客户又重新计算了一下，终于算清楚了优惠额度，也打消了退卡的念头。

提高服务水平，增量提效，是薛春香工作的核心。去年，她凭借加油量业绩，第5次被评为“星级员工”。在每年的消防比赛中，她也都是名列前茅。春夏秋冬，风霜雪雨，薛春香用勤劳双手为每一辆车注入动力；用优质的服务给每一位顾客带来暖意；用辛勤的汗水诠释着永联劳动者的坚守。