陆卫红，今年43岁，永合社区第二网格网格长，负责20个楼幢、1311户居民家庭情况的维护。

居民的事都是鸡毛蒜皮的小事，但也是关乎民生的大事。和居民打交道8年来，陆卫红从不曾怠慢过每一个找到她的居民，也不曾抱怨过这一份看似简单的工作。因为人活着，就是要做自己喜欢的事情，她喜欢这份工作，也深知这份工作关系着居民的切身利益，所以只有走进居民的生活，才能真正理解居民的需求。

1、始于喜欢：努力做自己想做的

每个人的天赋和际遇不同，当你选择开始做一件喜欢的事情的时候，并非都是坦途，有鼓励，也有打击，但既然喜欢，并且享受着，一定要坚持下去啊！

——村上春树

对于陆卫红来说，和居民打交道就是她喜欢的工作。

在此之前，陆卫红曾经开过一家文体店，由于2010年店面拆迁，就闲置在家。一个偶然的机会，她看到一则招聘园区长的通知，决定去试一试。一来自己生性乐观、待人热情，喜欢和人打交道，二来以前开店接触过很多人，与人沟通方面有一定的优势。面试很顺利，她从一名老板娘成功转型为园区长。

人到中年，还能找到一份自己心仪的工作，陆卫红无疑是幸运的。也正因为这份喜欢，她格外珍惜这个机会，工作中加倍投入。居民反映的问题，她总会第一时间去处理；社区下发的通知，她要挨家挨户地去宣传通达、穿针引线。

虽说居民的事情都是小事，但是，事情一多总有疏忽的时候。所以，陆卫红经常手里拿着一个小本子，遇到群众反映的问题不能马上处理的时候，赶紧记下来，等空下来的时候再根据事情的紧急程度一件一件解决。多年来，居民向她反映的问题，几乎都得到了解决。

除此之外，她也会主动配合社区各个条线的工作，有时候还会去当志愿者，参加一些大型活动，为居民提供志愿服务等。2014年、2015年，陆卫红连续两年被评为“永联村优秀志愿者”称号。

2、陷于责任：居民的事就是自己的事

2017年1月，因为部门调整，陆卫红担任永锦园和永瑞园所属的第二网格网格长。从园区长到网格长，显而易见，她要服务的居民更多，身上的担子也更重了，但这并不代表工作态度、工作质量就会下降，她还是一如既往地做她喜欢做的事，而且做得更认真、更细致、更让居民满意。

在陆卫红看来，网格长的工作有时候真的好比行军打仗，要做好随时待命、马不停蹄的准备。让她印象最深的是她女儿上初二那年，一天夜里10点多，居民打电话跟她反映，楼上居民噪音扰民，影响休息，希望她马上去处理。“那天，女儿生病在医院住院，不能离开，居民通讯录又没带在身上，真的很纠结。”陆卫红说。最后，她只好大半夜里带着女儿从医院赶回来处理事情。经过这件事后，现在无论去哪，她都随身携带着所属网格的居民通讯录。

有时候，光有责任心还不够，还必须具备一定的应急处理能力。今年4月29日，晚上7点左右，陆卫红正在家里吃晚饭，突然接到永锦园7幢204居民袁惠英的来电，说是在自家楼道里闻到了烧焦的味道，怀疑有地方着火了。接到电话后，陆卫红二话不说，放下碗筷就赶往现场。

几分钟后，陆卫红到达现场，按照永合社区和惠邻社工一起制定的突发事件应急处理流程和应急预案，首先关闭了该楼的天然气总阀，经过仔细排查，发现焦味是从304居民家中飘出来的。于是，迅速联系上该住户。原来，该户居民在吃过晚饭后，将白天买来的蹄膀炖上后就出去散步了，导致炖锅烧焦。幸亏陆卫红及时赶到并处理，才保障了居民的生命财产安全，否则后果不堪设想。

3、忠于坚持：从容平和的人生更美丽

和居民打交道多年，居民对她的信任，随着一次又一次问题纠纷的处理，变得越来越深，而这些都缘于她内心一贯坚持的公正、平等。

都说清官难断家务事，但是，陆卫红在处理居民的矛盾时有自己的一套方法。每每遇到问题，她总会先让双方冷静下来，说清楚事情的起因、经过，听完后再站在中立的角度进行劝说，人人平等，不偏袒任何一方，相对客观地评价双方的行为。正因为她一次次的公平对待，陆卫红才赢得了居民的好感，大家相信她的判断，遇到问题也喜欢和她交流。

令她感到欣慰的是，每次下班后在小区里散步，很多人都会亲切地和她打招呼，有的还非得拉着她回家吃饭，虽然自己每次都婉言谢绝了，但这种家人一般的相处方式让她感觉很温暖，也让她对自己的生活更加释然。

虽然长期和父母同住，但陆卫红从不因为琐事和家人红脸，婆婆没和他们同住，但夫妇俩每隔几天都会去探望老人，老人家的需求他们也会尽量满足。她说，只要家人平安、和睦，那就是对生活的最大热爱，也是对工作的最大支持。因为一家人相处和睦，陆卫红家庭还先后获得了“张家港平安家庭示范户”、“南丰镇平安和谐家庭”等荣誉。

有的人求于外，穷尽一生、掏空心思、追名逐利，用外部的刺激来获得内心的虚荣和满足；有的人求于己，将日常工作和生活中邂逅的人和事收纳于心，细细咀嚼，倾吐之间便成风景。

陆卫红就属于后者。正因为把工作生活看得平淡，所以服务居民没有精神包袱，更加投入、更加用心。她觉得和居民在一起很热闹，很亲切，她会继续干下去，当好居民的“调和剂”、“指南针”。

她简简单单的一言一语、一举一动，大概就是一个大写加粗了的“我喜欢”！