——惠邻社会工作服务中心组织社工赴深圳学习培训

它是中国经济的奇迹，改革开放30多年，保持年均20%以上的增速；它是一个超大城市，不到2000平方公里的土地上聚集着近2000万人口，人口密度全国第一。对于深圳而言，创新永远是这座城市的基因 。近年来，在保持经济高速增长的同时，深圳的社会工作发展也走在了全国前列，市委市政府高度重视社会工作事业，在社会工作政策创新、队伍建设、购买服务等方面不断创新、率先探索，不断为全国输送专业社工经验，发挥了示范引领作用。

位于苏南地区的永联村，经济发展水平在全国农村中名列前茅，近几年，随着新农村建设事业的持续推进，永联村作为全国农村社区的典型代表，在农村社区治理、社会组织建设和社区精神文明建设等方面进行了有益的创新实践，文明有序地推动了各项事业建设。为了学习深圳在社会工作方面的先进做法，借“他山之石”，进一步深化永联村乡村治理模式创新，为永联村建成经济强、百姓富、环境美、社会文明程度高的社会主义现代化新农村提供经验支持，11月5日-11日，永联区域新近成立的社会组织——张家港市惠邻社会工作服务中心组织7名社工集体前往深圳龙岗区龙祥社工服务中心、深圳阳光综合家庭服务中心接受为期6天的学习培训。

张家港市惠邻社会工作服务中心是永联村继永联爱心互助志愿者联合会、永联惠民服务中心、永联社会文明建设联合会之后的又一社会组织，该组织专注于以专业化社会工作方法，承接政府购买的公共文化服务、人口计生服务、网格化信息采集等社区公共管理与服务等，志在成为推动社区治理改革的创新者和推动者。此次深圳之行是惠邻社工服务中心成立以来的第一次集体培训，通过头脑风暴式地学习，拓展了社工的视野，提高了社工知识水平，也为今后惠邻社工服务中心更好地运行和服务提供了重要帮助。

第一站 龙岗区龙祥社工服务中心

该中心成立于2007年12月，是深圳首批龙岗区首家非营利性专业社工服务机构，通过积极整合社会资源，提供专业社工服务，协助有需要的个人、家庭和组织预防和解决所遇问题，提升其能力，努力增进社会福祉。2013年成为首批全国社会工作服务标准化建设示范单位，并被评为深圳市5A级社会组织，2009—2015年连续七年被评为深圳市优秀社工服务机构。目前，龙祥服务领域涵盖残障、工会、社区等领域，并自主运营一站式的流动儿童成长服务中心，其研发的《安全号列车——深圳市城中村流动儿童安全预防与自救项目》获2015年度深圳唯一中央财政支持项目。在这里，社工们以求学者的姿态，接受了品牌项目、服务领域的系统培训，深入学习并掌握了社工的一些服务技巧。大家首先整体了解了龙祥社工机构运营管理，然后以《安全号列车——深圳市城中村流动儿童安全预防与自救项目》为例，学习了社区儿童安全的项目运作与管理、社区服务中心运营与管理、社区长者服务设计、如何将服务对象转化为社区志愿者力量、工会社工服务设计5项课程。“原以为老师们只会讲一些生硬的专业理论，可事实并没有，讲理论的同时还夹杂了很多生动的案例讲解，让人听得下去也能听得明白。”参与此次培训的社工肖燕说。课后，社工们还结合自身工作实际，虚心向老师请教了相关问题。

次日，在龙祥社工机构领导带领下，社工们一行实地参访了坪西社区党群服务中心、坪山新区残疾人综合服务中心。“我们把室内运动设施场地都安排在一楼，便于居民出入同时避免干扰其他的功能室 。”坪西社区工作人员介绍说，“像羽毛球、乒乓球室这种限制人数的活动场地，我们采取预约方式，每天上午10点接收预约报名，避免居民活动时间有冲突。”听到这种人性化的设计和贴心服务，社工们纷纷点头称赞表示认可。在坪山新区残疾人综合服务中心，刚一进大厅，墙面上由社工和义工亲手绘制的蔚蓝色海洋、热带鱼、水草等装饰画迎面而来，给人一种家的温馨。该中心根据服务群体特征，精心设计、合理布置服务功能室，配备专业社工、心理咨询师，充分调动了残疾居民参与的积极性，目前，该中心已经从成立初期的上门劝说残疾人接受服务，发展到残疾人主动来到机构想要被服务，观念和意识的转变给机构的发展提供了强大动力。

第二站 南山区招商街道花果山社区

该社区不断创新和拓展社会工作服务领域和发展模式，形成政府主导、社会运作的本土化社会工作实践模式，初步构建了现代社会工作体系。花果山社区的大部分职能及服务项目均由深圳阳光综合家庭 服务中心承接。这一模式对永联而言，具有一定的借鉴意义，为此，社工们一行就如何开展网格服务、网格服务经验交流、如何做好社区政务服务、社区公共服务内容及如何开展、花果山社区公共服务运作模式交流等内容展开学习。

花果山社区实行网格化管理，按1比1500的人数比例配比网格员，网格员对网格内居民及事务信息了如指掌，负责网格内所有信息采集、事务处理等，并及时更新信息系统，同时每个网格员分别负责社区条线工作，形成团结合作、分工不分家的良好工作局面。值得一提的是，近几年，该社区注重挖掘社区居民领袖，发展社区志愿者队伍，培育社区社会组织，充分激发居民参与社区自治的活力，将“三社”连动起来，有效回应了社区居民需求，服务方式受到社区居民的广泛欢迎。

随后，社区网格员带领社工们一起入户走访，排查商铺、企业安全隐患。“商铺安全隐患排查要注意灭火器、安全通道、安全标示牌、有无私拉电线等现象。”网格员介绍说。排查期间，网格员用手指着楼上的窗户给大家传授了一个小经验，“入户走访时间最好安排在傍晚，因为白天大多数居民都上班不在家，你们抬头看501室，没有灯亮说明没有人，就不需要再爬楼，这样就节省了时间。”最后， 社工们一行来到招商街道公共服务中心，他们的具体事务也是由深圳阳光家庭综合服务中心承接。其中，该中心提高行政效能的“门诊式”服务、解决群众难题的“急诊式”服务、实现服务延伸的“出 诊式”服务，给一行人留下了深刻印象。

“一个社会组织机构从小到大，从单一到多样，从低效到高效，离不开政府政策的大力支持、机构核心领导的决策、团队人员的齐心协力，这些都是社会组织保持可持续发展的重要因素。”参与培训的袁金鑫总结道。